旅游视讯网图文频道2026年8月12日上海讯（编辑/郭亚芳）

当前，我国文旅产业加速迈向高质量发展新阶段，可持续、普惠化、绿色化成为行业转型核心方向。近日，携程集团发布《2025年度可持续发展报告》，以“价值共生”为核心，从业态、社区、家庭、环境四大维度，系统展示文旅平台在对外开放、乡村振兴、民生保障、绿色低碳等领域的创新实践，为文旅产业链协同升级、多元价值共生发展提供了市场化实践样本。

文旅产业兼具经济带动、社会服务与生态赋能多重属性。携程集团董事局主席梁建章、首席执行官孙洁表示，企业在稳健经营的同时，始终坚持产业赋能、价值共享，联动全球文旅资源、行业上下游、基层社区与从业人员，持续构建更包容、更具韧性的文旅产业生态，助力行业实现长效可持续发展。

优化业态服务 助力入境文旅对外开放提质增效

随着我国文旅领域对外开放持续深化，入境游成为拉动涉外消费、提升文旅国际化水平、激活中小市场主体活力的重要抓手。针对入境出行服务短板，携程持续补齐服务短板、升级国际化服务体系，推动入境客流增量转化为全行业共享的发展红利，助力国内文旅目的地接轨国际市场。

数据显示，2025年携程累计服务入境中国大陆游客2000万人次，覆盖83个国家和地区，带动入境消费约240亿美元。入境市场红利持续向供给端传导，截至2026年5月，全国超15万家境内酒店通过平台承接海外订单，其中7万余家酒店首次开展入境接待业务，有效助力中小文旅主体对接国际市场。

针对入境游客语言不通、购票不便等难题，携程持续推进线下服务国际化升级，在全国290余家景区布设多语言自助售取票设备、开放护照购票功能，助力170余家景区搭建多语言官网，大幅提升入境游览便捷度。

同时，平台不断丰富入境文旅体验场景。扩容升级的“免费城市半日游”项目，整合咨询、预订、攻略等多元服务，截至2026年5月，已接待127个国家和地区的3万名境外游客。2025年落地上海的“TASTE OF CHINA 味”沉浸式餐厅，融合美食、视觉艺术与实景演绎，成为对外展示中国地域文化的重要窗口，累计接待79个国家和地区的8400余名游客。

从赋能中小经营主体对接国际客源，到搭建智能化入境服务体系，再到打造沉浸式文化交流场景，携程打通入境文旅服务全链条，既有效改善境外游客在华出行体验，也持续提升国内文旅目的地的国际化服务能力，助力中华文化对外传播。

深耕基层赋能 以文旅力量助力乡村振兴与民生保障

乡村文旅是乡村产业振兴、人才振兴的重要载体。依托度假农庄项目，携程持续深化“新农人计划”，聚焦青年返乡创业就业，以文旅产业带动基层就业、激活乡土资源、传承地域文化，为乡村振兴注入内生动力。

2025年，平台重点扶持高校毕业生返乡发展，鼓励青年人才依托乡村特色资源创新文旅产品与服务。新疆那拉提“00后”返乡青年苏比努尔·阿卜杜麦麦提深耕民族特色文旅体验，陕西佛坪从业者何馨玥打造自然研学课程、培育本地服务团队，成为乡村文旅升级的中坚力量。统计显示，五年来携程度假农庄累计带动乡村就业岗位5.1万个，有效激活基层经济活力。

在民生服务保障方面，平台持续夯实旅行安全底线。依托“全球旅行SOS平台”，携程整合全国医疗资源与专业援助机构，构建覆盖多场景、全天候的跨境旅行应急服务体系，高效处置各类出行突发状况，以数字化手段筑牢游客出行安全屏障。

聚焦人本发展 构建和谐共生职场生态

人才是产业高质量发展的核心支撑。携程坚持人本发展理念，持续优化职场保障体系，完善家庭友好型制度机制，兼顾员工职业成长与家庭生活需求，构建平等包容、稳定有序、共同发展的职场环境。

2025年，平台新增员工子女带薪陪护假，为有未成年子女的员工提供每年3天专属陪护假期，缓解家庭照护压力。长期落地的“程二代程长礼金”，单孩累计补贴可达5万元，截至2025年底，已覆盖2038个员工家庭。

灵活办公机制常态化落地，累计员工参与人次达94万，居家办公总时长超752万小时。春节回乡办公政策有效落地，近千名客服员工可返乡居家办公，实现服务保障与家庭团聚双向兼顾。

平台持续深化职场平等建设，核心业务女性管理者占比超半数，女性人才在企业经营发展中发挥重要作用。同时，健全女性就业保障与职业发展机制，全力保障生育员工职业连续性。系列暖心举措落地见效，助力企业获评“家庭友好型工作场所”，为互联网文旅行业用工保障、人文关怀提供参考范式。

坚持绿色赋能 助推文旅产业低碳转型发展

立足“双碳”战略部署，文旅产业绿色低碳转型是行业高质量发展的必然趋势。携程立足全产业链减碳理念，依托数字化技术搭建全民可参与、数据可量化的绿色旅行体系，引领文旅行业低碳升级。

2025年，携程成为亚太首家近期与远期净零双目标通过SBTi科学碳目标权威验证的在线旅游企业，明确2050年实现全价值链温室气体净零排放，为行业低碳转型树立标杆。

依托数字化能力，平台将减碳举措融入旅行全场景。住宿端上线低碳酒店标识，2025年底已有3800家酒店入驻，以用户端低碳筛选倒逼酒店节能降耗。出行端上线新能源车型碳排放标签，覆盖千余款车型，引导游客主动选择绿色出行。

在商旅领域，携程搭建一体化低碳差旅体系，助力政企精细化管控出行碳足迹。2025年，平台274万用户参与低碳商务出行，完成2344万笔低碳订单，累计减排30.4万吨。同年，携程商旅斩获EcoVadis银牌认证，绿色发展水平优于行业均值。

坚守共生理念 推动文旅产业多元价值普惠发展

从助力入境文旅开放、赋能乡村基层发展，到守护从业人员成长、引领行业绿色转型，携程“四大友好”发展模式，打通了文旅产业经济、社会、生态三大价值的融合互通路径，实现多方共赢、全域普惠。

业内人士表示，将可持续发展深度融入主营业务全链条，是文旅企业转型升级的重要方向。携程以产业赋能为核心，跳出单一商业发展逻辑，推动行业增长红利沿产业链、服务链、生态链全域传递，为我国文旅产业提质增效、绿色发展、普惠发展积累了可复制的实践经验。