多地降雪致客运停运 携程汽车票提供无损退票

旅游视讯网图文频道2019年2月18日上海讯（编辑/李婧）

据央视新闻报道，2月14日，华北等地现今冬以来范围最大、强度最强的一次降雪，最大积雪深度可能在2.5厘米以上。受到降雪影响，目前全国多个省区的数十条高速公路的部分路段已经封闭，对春运返程造成一定影响。

在得知封路情况后，携程汽车票立即启动应急预案，截至2月14日下午16时，因大雪冰冻，全国部分汽车站的班车出现停运，或部分停运。

大雪造成客运停运，已经影响到携程用户的实际出行体验。对此，携程汽车票承诺，将针对全国各地游客因停运的用户提供无损退票服务。

目前，携程汽车票已对相关汽车需求的客户发送了提示短信，并已提醒仍在当地的用户减少外出，注意安全。同时，提示公众留意天气、地面情况，并严防因大雪造成的相关安全威胁。

携程汽车票将持续密切关注雨雪天气影响情况，对因雨雪冰冻天气影响而调整客运班次和发车时间的，会及时将班次调整、停运信息向公众发布，并及时为要求退票的乘客办理退票手续，同时提醒在当地游客注意自身安全，遇大雪天气尽量减少外出。

另据了解，受降雪影响，首都机场、郑州新郑国际机场、洛阳北郊机场、呼和浩特白塔国际机场等机场出现了航班的延误或取消。

对此，携程机票相关负责人表示，携程正持续关注航班动态，与机场及航空公司保持紧密联系，也将第一时间为旅客提供及时的航班信息，并尽全力保障用户的出行。