新民晚报社区版-旅游视讯图文频道联合报道2020年4月8日广州-上海讯（编辑/刘征）

持续的新冠肺炎疫情，给国内诸多行业带来重创，被迫按下了暂停键的文旅行业更是首当其冲。在此背景下，广东省旅游控股集团为了体现国企应有的责任担当，积极应对，展开自救，于2月下旬起启动全员营销的"暖春行动"：精选出集团下属宾馆客房、美食及旅行社丰富多彩的产品，动员所有员工拓展线上销售渠道加上门市外卖、零售，所有产品享受优惠价格。

广东省旅控集团是省属大型旅游综合企业，由旅行社、酒店、旅游出版社等多类型旅游企业重组而成，旗下拥有众多知名品牌。今年春节前后受疫情影响业务基本停摆，旅行社退团、酒店退房、餐饮原材料滞销，损失巨大。旅控集团在灾难面前积极寻觅突破之路，适时策划、启动了“暖春行动”。在党委书记、董事长车持强的倡议下，集团以广东中旅“东悦游”服务号为线上平台，从董事长、总经理到普通员工，人人开起了微店。

集团所属各企业结合工作实际，研发相关产品提供给“东悦游”平台、完善服务内容。三寓宾馆召集团队与中旅共同策划了“三胖探店”吃播活动，拉开了“旅控美食”直播的首秀帷幕，赢得带货订单、产品口碑双飙升。温泉宾馆组织员工拍摄了一系列趣味宣传视频，“秀美景、秀美食、秀服务”，在抖音平台上获得火热传播。白天鹅宾馆、白云宾馆、亚洲国际大酒店、迎宾馆、广东大厦等公司，不仅用餐饮外卖对冲堂食停滞带来的损失，还从顾客需求与体验出发，创新研制了住房套票、消费通券、美食手信等一系列高性价比产品，掀起了一波波复购热潮。广东旅游出版社在拓展线上业务中，增加出版社微信订阅号“番外Farwhere”的功能栏目，加大线上宣传推广力度，极力打造网络书店的引流入口；同时为兄弟企业拍摄创意宣传视频，为“暖春行动”添薪加火。

据不完全统计，广东旅控集团开展“暖春行动”30多天来，分销平台上的微店就由1000多家增加到10000多家，推出相关产品100多件，完成订单9000多件，线上销售额逾200万元。白天鹅沙琪玛、广东迎宾馆牛腩萝卜煲和三寓宾馆的水煎包等一批产品成为广州市民最受欢迎的“网红”产品。各地旅游企业纷纷拿出旅游“拳头”产品申请加入“暖春行动”，市场很快从广州市扩展到广东全省各地。

一些贫困地区农产品出现滞销难题后，旅控集团马上主动上门到山区龙门县等地与村合作社、当地政府有关部门联系接洽，于是一批山区滞销农产品走进了“东悦游”电商平台，很快抢售一空，及时帮助农户及贫困户拓宽了农产品销售渠道，缩短了农田到餐桌的“距离”，受到市民和山区群众的欢迎。

广东省旅控集团党委书记、董事长车持强强调，非常时期须有非常举措，组织开展全员微店营销，有利于企业、有利于员工、有利于顾客。

广东省旅控集团总经理黄细花认为，“暖春行动”不仅温暖了市场，而且暖了农民朋友的心。同时也不失时机地转变了集团上下的经营理念，拓宽了思路和渠道，锻炼了队伍，增强了集团的凝聚力，有效提升了广东旅控集团的品牌形象。

广东省旅控集团总会计师、全员微店营销总指挥、罗乾国表示，目前上线的不仅有白天鹅宾馆榄仁萨其马和胜利宾馆客房等，也有其他品牌的广东美食和抗疫物品。接下来，线上销售产品将更为多样化。

图片说明

图1: 白天鹅宾馆 首家中国人自建的现代化酒店

图2: 广东温泉宾馆 被誉为“岭南第一温泉”

图3: 白云宾馆 曾是中国第一高楼 全国时尚代名词

图4: 广东亚洲国际大酒店 拥有广州最高的旋转餐厅