突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续牵动着每个人的心。在疫情阻击战中，万豪国际集团始终秉承以人为本的企业核心价值，以宾客和员工的安全为首要考量。在疫情发生之初，万豪集团即成立专门管理小组，全力以赴支持旗下各品牌酒店做好防控工作，并制定了详细的日常营运卫生标准流程，要求酒店落实执行。

随着春节后复工，万豪国际旗下各酒店正积极配合和落实各地方政府关于复工的指引，尽量安排员工错峰返回，统筹调度、科学制定复工计划，灵活安排员工分批返岗，在做好疫情防控工作的前提下，有序组织复工；结合各酒店实际情况，鼓励采取弹性工时、远程办公、居家办公等措施。而万豪位于上海，北京，广州和香港的4地办公室也都鼓励员工目前在家远程办公。

“你们照顾好病人，让我们照顾你们”

为了配合防疫工作，目前部分地区的酒店根据当地政府及业主的要求，暂时不接受预订。但是万豪国际位于武汉和周边地区麻城的武汉卓尔万豪酒店、武汉汉口泛海喜来登大酒店、武汉富力威斯汀酒店、武汉光明万丽酒店、麻城燕加隆福朋喜来登酒店先后为超过1090人的赴鄂医疗队和媒体工作者提供住宿后勤保障，其中不乏动人的故事。

1月24日大年三十正午12点，武汉卓尔万豪酒店接到了一个特殊任务，来自上海的医疗支援队143名医护人员当天晚上即将入住酒店，同期抵达的还有7辆医疗物资和行李物品运输车辆。大年三十下午2点，接到通知，大年初一152人组成的陆军医疗支援队也将入住酒店。

面对临时激增的客人人数和随之而来的客人一日三餐的用餐问题，酒店管理团队紧急向在武汉市的员工发出回岗请求，以确保医疗支援团队的每一位专家、医生、护士都能够得到最好的照顾。

从接到任务开动员会，3个小时的时间酒店便集结了70多名员工，其中不乏90后、95后员工。令人非常感动的是，酒店很多员工都是主动请愿，加入到服务的团队中。他们现在所从事的工作也许和平时的日常工作并没有两样，可是他们的这股精神值得颂扬。在这个特殊的时刻，她们选择了留守和坚持，她们对医护人员说：“你们照顾好病人，让我们照顾你们”。 有时候， 英雄不是非要做出一些惊天动地的壮举，这些朴实真切的员工才是平凡工作中的真英雄。

推出“万众一心”关爱计划

新型冠状病毒肺炎疫情的爆发牵动着我们所有人的心。已经扎根中国三十年的万豪国际集团，在抗疫斗争中，始终与员工，宾客、会员、业主和各方合作伙伴众志成城，守望相助，2月12日，万豪国际集团通过中国青少年发展基金会向湖北省青少年发展基金会捐赠人民币500万元，专项用于湖北疫情紧急救援。

同时利用万豪国际的系统和规模实力，以及强大的全球和地区合作伙伴关系， 推出“万众一心”关爱计划，共克时“疫”。

据介绍，万豪国际“万众一心” 关爱计划包含三大举措

第一，关爱宾客：即日起，万豪旅享家为内地和港澳台地区的万豪旅享家会员，推出会籍及积分延期；即日起至2020年3月15日期间, 对来自或计划前往内地和港澳台地区的宾客，若自愿取消预定，万豪国际集团全球所有酒店将提供免费取消服务。

第二，关爱员工：员工始终是企业最宝贵的财富，万豪国际大中华区商委会已募集资金扶助现时急需帮助的个别员工，同时正向万豪国际全球总部争取更多资金，帮助有需要的酒店员工缓解困境。

第三，关爱业主：免除收取内地和港澳台地区酒店在2020年2月和3月产生的管理费和特许经营费，除此之外，免除收取大中华地区所有万豪国际直接管理的酒店于2020年2月和3月产生的奖励使用费；为了支持酒店的现金流周转，免除大中华地区所有业主于2020年2月至7月（含7月，为期六个月）每月本须缴纳的家具、固定装置及设备（FF&E）储备金；为进一步减轻业主的负担，降低酒店固定成本，万豪国际已为各酒店向全球主要合作伙伴争取了暂时的财务缓解措施（如折扣或延期付款选项等）。

积极准备，迎接市场复苏

鉴于江西、浙江、江苏、湖南、四川、云南等多地室外景区陆续恢复开放，而部分省市政府部门出台了促进旅游业发展的措施，力促当地旅游业快速复苏。2月20日下午，中国旅游研究院召开《中国旅游经济蓝皮书No.12》线上发布会，中国旅游研究院院长戴斌在会上指出：旅游行业的信心正在重新积聚，目前要审慎稳妥地推进旅游机构的复工复业，未来则要继续加强旅游基础设施和公共服务建设，为各类新型消费需求的释放做好准备。

为此，万豪国际预判疫情受到控制后，刚性的商旅和决策时间短的餐饮消费将率先复苏，旅游也将渐次恢复，万豪国际集团将持续紧密关注市场环境变化，做好市场复苏后的各种准备。

万豪国际大中华区总裁李雨生表示：“新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着我们所有人的心。过去的30多年，万豪国际非常荣幸有机会服务中国，与中国共同成长。我相信，我们在中国的八万员工一定会万众一心、守望相助，共同抗击这次疫情，度过这个特殊的时期。待春暖花开之时，期待与大家一起再出发！”