WTTC全球峰会对中国旅游业的启示
WTTC峰会观察：全球旅游焦点话题对中国旅游业的启示
今年10月9日至11日，2024世界旅游与旅行理事会（WTTC）全球峰会首次在澳大利亚举行，来自全世界的行业领袖、政府代表、企业高管和媒体代表等800多人，齐聚在西澳首府珀斯，共同研讨全球旅游业现状与未来。
今年全球峰会主题是“古老的土地：新视角”，突出了西澳独特的文化遗产和自然美景，也凸显了从现代旅游的创新视角重新审视旅游的自然和人文资源价值的必要性。
多场关键讨论聚焦在旅游业的可持续性、韧性和包容性上。WTTC总裁兼首席执行官朱莉娅·辛普森高兴地宣告称：疫后全球旅游业复苏超出了预期，预计今年为全球经济贡献11万亿美元，占全球经济的约10%，支持超过3亿个工作岗位，首次超过2019年。
本次峰会重点强调了旅游可持续发展的必要性。峰会发布数据显示，旅游业对化石燃料能源的依赖程度从2019年的90%降至88.2%。峰会认为这是一个积极的趋势，通过负责任的旅游政策维持这一趋势至关重要，敦促政府将收取的旅游税收重新投资于环境保护。
在减少碳足迹上，中国的表现突出。美国前国务卿、美国总统气候变化事务特使约翰·克里在峰会上指出，中国生产和使用的可再生能源，已超过世界上其他地区的总和。
2024峰会还特别关注原住民文化旅游，强调了开发和丰富在地文化旅游的重要性，指出这是创造可持续旅游的好机会，有助于缓解游客与当地环境负荷矛盾，既可以丰富旅行者的独特体验，又为当地人带来可观的旅游收入。
随着全球人工智能浪潮迅猛袭来，旅游业如何抓住人工智能的红利，也受到与会者的广泛关注。从各国经验和实践来看，主要在国家层面、行业层面、企业层面和游客层面进行了探索。如巴哈马副总理兼旅游部长表示，巴哈马已经准备引入数字护照系统，即通过眼睛虹膜技术，让国际游客“刷脸过关”。从行业管理来看，引入AI技术，可以从看似杂乱无章的大数据中预判旅游趋势和客流走向和市场需求，可为目的地企业提供决策辅助；有的航空公司也正在积极开发数字登机系统和行李智能运输系统，让旅客出行更加丝滑和“无感”；从游客层面来看，电子支付广泛使用，不仅给游客带来了便利，更给商家带来了更多的生意。
中国作为全球最大的旅游市场之一，中国旅游的恢复和发展受到与会者的重视。携程CEO孙洁在峰会上做了专题发言，她例举说，中国的银发旅游商机巨大，预计2025年将达到1万亿人民币的规模，引发参会者的广泛关注。
预计到2024年年底，到访澳大利亚的中国游客将持续增长达到25%。西澳旅游局官员也表示，今年中国游客赴西澳旅游无论是数量还是消费额，均已超过2019年同期。截至2024年6月，中国游客在西澳的消费额达到3.28亿澳币，中国已成为西澳首屈一指的游客消费市场，且从游客人数看，中国游客到访西澳的数量已超过2019年，是第四大客源市场。
与会观察家表示：显然，2024年WTTC峰会为中国旅游业提供了关于环保实践、文化包容性和数字化转型等方面的有益启示。
在全球关注可持续发展的大趋势下，作为世界上最大的新兴旅游市场之一，中国可以借鉴国际先进的环保实践，进一步发展绿色旅游技术，如碳补偿项目、绿色旅游认证等，以在国际市场上树立环境友好型的形象，以吸引讲求环保的国际游客来华旅游。
其次，中国可以通过加强国际合作，与其他国家和地区在文化保护、生态旅游等领域，共同推进包容性发展。特别是通过与“一带一路”沿线国家和地区的旅游合作，进一步提升中国文化的国际影响力，同时吸引更多海外游客来华体验多元文化。
再次，中国旅游企业需要加快数字化转型，峰会上提到的智慧旅游、无接触支付等技术，为全球旅游业的未来发展指明了方向。中国的数字旅游市场已经处于领先地位，但仍可进一步创新，特别是在个性化服务和智慧出行方面加大投入。通过结合大数据和AI技术，中国旅游业可以更精准地分析市场需求，提供定制化服务，进一步提高游客的满意度和忠诚度，为全球旅游高质量可持续发展提供中国实践案例。
