托迈酷客180周年庆生数字赋能 上线国际版短视频+社交新物种电商平台
2021年7月18日，在黄浦江畔的“酷客号”游轮上，复星旅文旗下百年旅游品牌Thomas Cook托迈酷客迎来180周年庆典。庆典以“美好生活，从心出发”为主题，邀请各界领导及合作伙伴共同见证托迈酷客生活方式平台上线一年以来的成长，并宣布Thomas Cook国际版App正式上线。
180年前，创始人Thomas Cook先生包租了一列火车，将约500人从莱斯特送往拉夫堡。这次史无前例的远足后被公认为世界第一次商业旅游活动，并由此创造了“度假”这一概念，Thomas Cook也由此被公认为近代世界旅游产业的鼻祖。
复星旅文集团董事长兼CEO钱建农表示：“Thomas Cook 180年来为无数家庭留下了难忘的旅行记忆。如今，复星旅文用科技赋予Thomas Cook新生，在创新需求中完成数字化赋能。Thomas Cook则凭借广泛的品牌认知度及深厚的影响力，使平台迅速成为FOLIDAY生态系统中重要一环。
随着互联网快速发展、科技不断升级，文化和旅游产业数字化持续加速。数字文旅成为推动文旅行业复苏、促进消费扩容提质的重要内容。作为全球领先的休闲度假集团，复星旅文始终以创新姿态致力于打造可以满足家庭度假出行的全方位需求的FOLIDAY品质生活方式，我们期待Thomas Cook生活方式平台不断创新旅游度假体验，将FOLIDAY品质生活带给全球更多的家庭。”
上线一周年成长迅速，托迈酷客生活方式平台新版发布
7月18日，在色彩绚丽、华光夺目的上海黄浦江畔，一艘名为“酷客号”的游轮扬帆起航，致敬世界最古老的旅行社品牌ThomasCook托迈酷客创立180周年，也象征这一英国品牌在中国的全新征程。
去年今天，复星旅文在上海宣布ThomasCook品牌借力数字化焕然新生，并正式发布Thomas Cook托迈酷客生活方式平台（APP）。作为全球家庭一站式度假生活方式平台，全新的托迈酷客生活方式平台依托复星旅文FOLIDAY全球优势资源，以旅游度假服务为核心向生活场景延伸，满足家庭用户的“旅行+生活”多元场景需求。
历时一年的打磨，2021年上半年，托迈酷客生活方式平台已实现约4.2亿元人民币的成交额，截至2021年6月30日，已拥有150万下载用户，高峰月活跃用户超百万。目前平台正处于高速成长阶段，2021年上半年GMV较2020年下半年环比实现了3倍以上增长，App下载量环比增长172.7%。
一周年之际，托迈酷客生活方式平台新版发布。此次改版，平台不仅以全新的视觉亮相，同步开发了全行程数字化服务功能、升级了会员互动体系、开放商家生意平台、打造酒店品牌专区及分销联盟。同时，平台的个性化定制服务能快速帮助顾客找到合适的度假方案，满足亲子、新婚、潮流达人等各类用户的多元化度假方案需求。
值得一提的是，为庆祝品牌诞生180周年，即日起至8月6日，托迈酷客生活方式平台周年庆活动正如火如荼地进行中。平台甄选200款超值产品，涵盖特色酒店、网红民宿、精致团游、景点门票、生活好物等各个品类，结合拼团、秒杀等限时抢购活动，让亲子家庭尽享美好假期。此外，平台已开启抖音旗舰店上每天4小时的直播，并在直播互动中送出超值权益。
度假区运营模式提质升级 目的地数字化运营潜力初步展现
自上线以来，托迈酷客生活方式平台保持了每两周一更新的频率进行快速迭代，通过智能场景化运营概念，打通线上线下多元场景会员服务，用丰富的权益和360°定制服务点亮用户整个旅程。以三亚·亚特兰蒂斯为例，平台可全程贴心打理用户行程，通过行前定制度假方案、行中激活一站式吃住玩乐购等20多款专属权益、行后享额外积分奖励等举措，为用户出行提供一站式解决方案及美好度假体验。该功能上线以来，直接带动平台提供的到店服务增长5倍，目的地数字化运营潜力初步展现。
复星旅文副总裁、首席数字官、托迈酷客集团总裁窦飞鹏表示：“服务行业的终端产品是体验，从旅游度假到生活好物，从线下场景到线上平台联动，多元场景融合是大势所趋，托迈酷客秉承以客户为本的初心，始终追求通过技术和内容、产品及服务的不断迭代，为用户创造独一无二的度假体验，推动度假即生活、生活即度假的全新生活方式。通过一年的积累，我们欣喜地发现，Foliday的休闲度假需求正逐步向高频化发展，且对产品及服务品质提出更高要求，超过一半的度假用户会在平台上购买生活类商品，凸显出用户逐渐对于托迈酷客‘旅游+生活’属性的认同。因此，托迈酷客围绕用户多元需求，积极打造集平台交易、资源共享、内容营销、大数据洞察、积分互享等为一体的一站式度假生活服务场景化平台。未来，平台将协同引入更多合作伙伴入驻，丰富平台业态，让更多用户在托迈酷客上感受美好生活。”
托迈酷客国际版App正式上线 静候国际业务复苏
随着托迈酷客生活方式平台在中国的快速成长，酝酿许久的托迈酷客国际版APP也在全球正式上线。此次托迈酷客国际版App由中国技术团队倾力打造，将是海外旅游业内一次创新力作。
国际版App围绕“短视频+社交平台”的形式，深耕优质短视频内容，结合社交媒体、旅行产品及平台运营的经验，通过旅行达人分享、新鲜玩法种草、旅游合作伙伴拓展等，激发用户更多灵感，从种草、下单到体验分享，实现内容转化，形成完整的交易闭环。
复星旅文副总裁、托迈酷客集团联席总裁、Casa Cook酒店管理公司联席总经理Alessandro Dassi表示，“作为一名资深的托迈酷客员工，我非常高兴地看到App赋予托迈酷客这一180年的品牌新的生命力。1841年，Thomas Cook先生首次推出旅行预订服务，用一张穿越英格兰的火车票开启了近现代旅游业。2021年，托迈酷客用一款全新的App触达年轻用户。欧洲市场迫切期待旅游的开放，当那一刻到来时，我们充满创意、进取精神的团队及其研发的产品，势必将为欧洲旅游市场注入新的活力，重塑其国际品牌影响力。”
FOLIDAY生态品牌集中发布 平台上新惊喜不断
作为承载复星旅文全FOLIDAY生态的数字化平台，托迈酷客生活方式平台与FOLIDAY生态丰富的旅游度假产品的无缝衔接是其一大特色。值本次庆典之际，复星旅文旗下Cook's Club、Club Med、丽子拾等多个品牌与产品在托迈酷客APP首发上新，在为平台注入新鲜活力的同时，也不断为消费者带来惊喜。
在“酷客号”游轮的顶层露台，一场充满潮流与个性气息的潮流电音派对燃爆全场。复星旅文旗下源自希腊、专为新世代旅行者而设的潮流酒店及度假村品牌——Cook’s Club 在此召集了国内头部电音文化品牌“网易放刺FEVER”与东华大学服装与艺术设计学院，以“白色浪潮电音派对”形式在中国正式发布，志在以潮流玩家的身份为新世代旅行者塑造不拘一格的酒店体验。品牌进入中国后打造的头两家酒店——桂林Cook's Club与重庆金佛山Cook's Club，预计于2021年年末相继开业。
一同亮相的还有地处景色壮丽的玉龙纳西族自治县的丽江Club Med度假村与爱必侬度假村，以及在三亚·亚特兰蒂斯新开业的高端伴手礼品牌“丽子拾”的品牌茶室。作为复星旅文国内首家自持的Club Med度假村，丽江Club Med村内开设占地1500平米、Club Med中国区内最大的室内水乐园与700平米的大型室内运动天地，打造四季皆宜的法式休闲度假体验。
复星国际董事长郭广昌表示：“作为复星在旅游垂直领域的核心线上C端入口，托迈酷客生活方式平台不仅拥有复星旅文旗下的世界级旅游目的地作为线下场景，更有来自复星全球产业生态的支持，相信它一定会发展得越来越好。希望Thomas Cook能延续它的品牌传奇，继续引领全球旅游度假产业的创新和发展。”
