世博以来浦江游览首迎500万名游客
黄浦江具有上海独特的地标特征，浦江游览是上海不可或缺的城市名片。随着黄浦江两岸45公里岸线的贯通开放，乘坐游船游览黄浦江日益受到中外游客的青睐。为将浦江游览打造成为世界级旅游精品项目，市委市政府高度重视，加强统筹规划，整合浦江游览各类资源，强化体旅、文旅、商旅、科旅等多产业融合，积极推进水岸联动,开通了浦江游览精华段游览等线路。高标准、高起点推进软硬件建设，强化游船等设施的设计改造，不断提升服务水平，切实提高游客体验。坚持市场化运作，优化运营模式，做强营运服务平台。努力将“浦江游览”打造成荟萃城市景观精华、集聚多元水岸产品、体现国际一流服务的世界级旅游精品项目。截至2019年12月21日，2019年浦江游览共接待中外游客达500万人次，同比增长35%；预计2020年将接待游客数达600万人次，努力将浦江游览初步建成世界级旅游精品项目。
一是研发水岸联动等产品，让浦江游览“有内容”。近年来，人们对旅游的认识和理解在不断提升，浦江游览作为上海本土最具影响力的旅游产品，也面临着一些发展瓶颈。为此，紧紧围绕建设“世界级旅游精品项目”这一目标，相关委办局、沿岸各区加强工作协调对接，全面排摸岸线旅游资源，就水陆联动进行了系统地研究，不断增加游览线路和产品，丰富船上讲解内容，提高船上服务质量。在传统的“清游江”产品基础上，市文化旅游局积极支持东方明珠游船公司推进文化演出进游船，采取“一事一策”方式，探索在游船特殊场所 “营业性演出许可”工作机制，推出“浦江游览1号”文化演艺班次，打造上海首座“船上剧场”，深受市民游客欢迎。
下阶段，将开发更多的“水陆联动”旅游产品。在游船上鼓励开展文化演艺活动，开发 “浦江流水”等系列主题式的演艺节目。研发游船码头、游船和景点互动的沉浸式演艺项目，让游客在游览过程体验到更多的内容。积极协调各区进行两岸景点开发，与水上游览联动，寻找最佳景观点，推出最佳拍照点，不断提升浦江游览的体验感和获得感，让浦江游览变得更加丰富多彩。
二是积极提升旅游公共服务，让浦江游览“有品质”。市十一次党代会提出打造人文之城的目标，浦江游览作为上海不可或缺的城市名片，其旅游服务水平和能级的高低，直接决定着一个城市的形象和温度。相关部门、沿岸各区，不断提升浦江游览旅游公共服务能级，特别是在旅游咨询、旅游厕所、旅游导览系统建设上精益求精，提供人性化的旅游服务，更加方便游客游览。积极组织沿岸各区，按照《浦江两岸旅游公共服务发展规划》、《浦江两岸旅游者游览导览标识设置导则》，在浦江沿岸新建和改扩建一批智慧化、综合性旅游服务中心。积极做好滨江两岸旅游停车场和停靠点设置工作，发布了“Ilove浦江”导览APP，并将持续更新、完善内容。开展浦江游览游船、码头及售票点标准建设工作，制定服务质量等级评定细则。目前，已评定10艘星级游船，其中四星级以上5艘。浦江游览第一艘五星级游船“水晶公主号”和“十六铺3号码头”售票站已经完成评审工作，即将公示发布。通过星级评定，进一步规范游览船和码头等运营设施与服务质量。结合浦江两岸贯通和游览水陆联动方案，组织沿岸各区、旅游专家开展浦江游览导游讲解词编写工作，出版了《浦江水岸旅游导览》。
下阶段，将把握游客个性化、体验化的需要，不断提升浦江游览旅游讲解服务水平，使浦江游览的讲解更好地演绎上海百年历史。大力借助信息技术开发，结合“建筑可阅读”工作，让更多的游客通过手机拍照方式阅读两岸历史建筑。完善和丰富浦江游览讲解内容、方式，让更多彰显上海文化底蕴的文创产品“走进”游船，让游客带走一份“上海礼物”，让浦江游览变得更加有品质、能回味。
三是加强市场宣传推广力度，让浦江游览“有声音”。黄浦江记录了上海百年历史变迁，两岸荟萃了都市景观的精华，浦江游览尚需提炼其历史积淀和挖据其特色元素，讲好其故事，不断提升知名度和吸引力。通过中国国际进口博览会、中国国际旅游交易会、上海世界旅游博览会及四季上海旅游消费信息等平台，向媒体及公众推介浦江游览经典游系列产品，讲好“上海故事”，展现“浦江情怀”。先后发布浦江游览宣传片及“浦江游览”行业标识，组织开展全民健身、“阅读城市”微旅行、城市定向赛、文艺表演、民俗展示等人民群众喜闻乐见的各项活动，共同感受浦江游览新形象。
下阶段，将充分利用各类媒体平台和公交、地铁、航空等公共宣传渠道，多角度、立体化展示浦江游览新形象，持续放大宣传效应。在“一部手机游上海” APP平台上，完善浦江游览板块的内容，让游客更加便捷的了解和选择各类浦江游览产品，进一步提高浦江游览的知名度、美誉度。
此外，为不断丰富产品供给，加强水陆文旅商联动，进一步完善浦江游览服务品质。市交运集团积极会同相关单位，于12月21日开通了“浦江游览班轮航线”，该航线由金陵东路游船码头、秦皇岛路游船码头、东方明珠码头组成“黄金三角”，实行环形航线、定时定点、多点停靠、水景联动。航班间隔时间为1小时每班，11点至16点，金陵东路码头正点发船，一天6班。该班轮航线主要提供游船功能，游客凭班轮船票，可优惠购买浦江沿岸陆域相关景点门票，景点门票作为浦江游览的附加产品。班轮票价借鉴了伦敦、纽约、巴黎三大游船公司的“班轮模式”，采用通票与分点售卖相结合的形式。
