进博会“服务大使”正式上岗
2019年11月1日，市文化旅游局举办迎进博会“服务大使”上岗启动仪式。上海市副市长宗明、市政府顾洪辉副秘书长、市文化旅游局张旗副局长、市旅游行业协会邵晓明常务副会长等出席活动。
启动仪式上，宗明副市长为来自10家酒店的“服务大使”代表颁发绶带。进博会酒店“服务大使”代表还进行了上岗宣誓，他们将以良好的工作状态和饱满的精神风貌，全力以赴，精益求精，确保高质量做好第二届进博会住宿服务保障工作。
此外，科大讯飞股份有限公司向全市酒店、景区、旅游咨询服务中心、及浦江游览公司代表捐赠了一批翻译设备。全市旅游企业将充分运用人工智能设备，积极为海内外游客提供“无忧服务”。
为落实习近平总书记关于进博会“越办越好”的总要求，进一步放大进博会溢出效应，实现第二届进博会住宿旅游接待服务“标准更高、服务更好、管理更实”的目标，上海市文化旅游局于近期向全市1762家进博会接待酒店部署酒店服务质量再提升“六个一”工程，包括设立一位服务大使、明确一个服务团队、发放一批服务资料、放置一张欢迎卡片、提供一台翻译设备、统一一套形象标识，努力使进博会中外来宾感受到舒心、暖心、放心的服务，推进住宿保障工作水平再上新台阶。
