专访赖佩妮,直击澳旅局MICE成功秘密


2019年9月24日至26日,澳大利亚旅游局2019大中华区商务会奖洽谈会在距离上海不远的乌镇召开,80位大中华区优质买家,包括企业决策者、会奖活动策划者、会奖旅行社以及行业媒体齐聚一堂,与39家澳大利亚相关会奖目的地服务供应商进行了全面充分的商务洽谈,会议围绕澳大利亚的旅游目的地、旅游产品及商务会奖体验展开深入探讨和交流,势将进一步促进中澳会奖旅游市场发展。洽谈会期间,澳大利亚旅游局商务会奖总经理赖佩妮(Penny Lion)接受了专访。


 重要市场 巨大惊喜


近几年,中国会奖业的发展一直保持不断增长,截至2019年3月的过去12个月内,中国至澳大利亚的商务访客量已达97,000人次。与此同时,商务旅客留境天数增长了5%, 他们在澳大利亚境内的消费总额逾6亿澳元,较2018年同比增长8%。从消费以及入境人数上来看,中国是澳洲一个最重要的市场,这让我们意识到通过加强与中国客户合作,让中国会奖客更加满意可以增进澳洲旅游业的发展。我们将会举办一系列的会奖营销活动,此外,还有一个大型的“大惊喜”项目,这是澳大利亚旅游局的新推项目,主要是我们在投标重要阶段提供资金,帮助公司机构等选择澳大利亚为会奖目的地。因此,我们认为这是一个有市场竞争力的项目,有助于澳洲去努力赢取中国市场份额。


关注需求,不断创新


有趣的一点是中国客户永远在寻找新的目的地。过去来讲,中国人比较偏爱悉尼,墨尔本等传统城市。但如今我们看到越来越多的人将目光投向澳洲各地,游客的好奇心被大量激发。这也证明了中国游客在选择目的地是已经显得更加成熟。所以。我认为我们不仅要不断更新的城市基础设施,更需要我们在提供的会奖目的地项目上变得聪明和有创意。所以,要获得更多生意的关键,是要去思考客户想从该项目中收获的是什么。


 打造平台 多管齐下


我们认为我们应该持续的关注我们的用户,我们有专业的专家团队去深刻了解用户的需求,这使我们可提供适应市场和用户的会奖产品及其构建平台。比如说我们与代理商的的合作项目,可以更好地与各客户公司联络。此外,我们也会举行展会,比如今天在这里举办的洽谈会,我们专门为中国客户准备了许多内容,使他们更有针对性地了解澳大利亚会奖目的地的最新发展情况。所以,我认为我们的工作范围很广泛,需要灵活掌握我们的产品,持续满足中国消费者不断变化的新需求。


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