专访赖佩妮，直击澳旅局MICE成功秘密
2019年9月24日至26日，澳大利亚旅游局2019大中华区商务会奖洽谈会在距离上海不远的乌镇召开，80位大中华区优质买家，包括企业决策者、会奖活动策划者、会奖旅行社以及行业媒体齐聚一堂，与39家澳大利亚相关会奖目的地服务供应商进行了全面充分的商务洽谈，会议围绕澳大利亚的旅游目的地、旅游产品及商务会奖体验展开深入探讨和交流，势将进一步促进中澳会奖旅游市场发展。洽谈会期间，澳大利亚旅游局商务会奖总经理赖佩妮（Penny Lion）接受了专访。
重要市场 巨大惊喜
近几年，中国会奖业的发展一直保持不断增长，截至2019年3月的过去12个月内，中国至澳大利亚的商务访客量已达97,000人次。与此同时，商务旅客留境天数增长了5%， 他们在澳大利亚境内的消费总额逾6亿澳元，较2018年同比增长8%。从消费以及入境人数上来看，中国是澳洲一个最重要的市场，这让我们意识到通过加强与中国客户合作，让中国会奖客更加满意可以增进澳洲旅游业的发展。我们将会举办一系列的会奖营销活动，此外，还有一个大型的“大惊喜”项目，这是澳大利亚旅游局的新推项目，主要是我们在投标重要阶段提供资金，帮助公司机构等选择澳大利亚为会奖目的地。因此，我们认为这是一个有市场竞争力的项目，有助于澳洲去努力赢取中国市场份额。
关注需求，不断创新
有趣的一点是中国客户永远在寻找新的目的地。过去来讲，中国人比较偏爱悉尼，墨尔本等传统城市。但如今我们看到越来越多的人将目光投向澳洲各地，游客的好奇心被大量激发。这也证明了中国游客在选择目的地是已经显得更加成熟。所以。我认为我们不仅要不断更新的城市基础设施，更需要我们在提供的会奖目的地项目上变得聪明和有创意。所以，要获得更多生意的关键，是要去思考客户想从该项目中收获的是什么。
打造平台 多管齐下
我们认为我们应该持续的关注我们的用户，我们有专业的专家团队去深刻了解用户的需求，这使我们可提供适应市场和用户的会奖产品及其构建平台。比如说我们与代理商的的合作项目，可以更好地与各客户公司联络。此外，我们也会举行展会，比如今天在这里举办的洽谈会，我们专门为中国客户准备了许多内容，使他们更有针对性地了解澳大利亚会奖目的地的最新发展情况。所以，我认为我们的工作范围很广泛，需要灵活掌握我们的产品，持续满足中国消费者不断变化的新需求。
