用创新思维把佘山建设成为“滋养心灵”的度假区
自2014年《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》出台以来，旅游业发展迅猛，今年是国家级旅游度假区新政释放的一年，大有“度假区+”之势，目前全国已有超200家省级旅游度假区向国家级旅游度假区迈进，江浙也有逾30家机构申报，而在上海市内，除了浦东国际旅游度假区外，青浦也有两个在申报，佘山旅游度假区作为老牌的国家级旅游度假区，亟待在原有基础上创新发展，成为一个可以让人们“滋养心灵”的度假区。
一、 市场化的新视角
旅游大众化和消费散客化成为旅游新常态，这对旅游公共服务体系要求非常之高，目前的智慧旅游基本是智慧管理，智慧服务和智慧营销着力不够，因此，旅游目的地系统还没有一个知名度非常高的品牌，不像咖啡界出了星巴克、火锅界出了一个海底捞等。其次是游客消费决策过程更加主动化，即网友点击到你网站，能否实现人机对话？目前，营销正在发生第三次革命，就是情感化营销，即从过去关注产品，转变为关注游客，这是非常大的变化，如山东以前营销口号是“一山一水一圣”，现在改为“好客山东”；再次是消费产品的个性化，市场从来不缺乏消费力，而是缺乏个性化产品，将客户群体进行极致化细分，再对细分产品进行极致化开发，如巴厘岛一直是一个蜜月度假旅游胜地，但开发出面向亲子游的产品后也相当成功；最后是评估行为的理性化，现在消费者更加理性，不在乎你打价格战，而注重性价比。
二、 以游客为中心的新结构
过去以产品为中心的老结构流程是设计产品，保护好市场环境，再找到渠道，然后推广出去；而新结构是以游客为中心，根据其需求再打造产品，从而做好服务，这是服务第一次列入整个发展体系中来，以体验来做服务，用服务来营销。这需要一系列的新思维：第一需要产品新思维，即产品围绕游客需求，游客是中心，游客想要的不是一个一个景点的旅行，而是一段又一段的美好体验，即刚刚好的时间、刚刚好的地方，刚刚好的心情，这可以通过精心设计和规划可以做到的，可以通过时空维度调整来实现的；其次需要品牌新思维：现在时兴品牌感受人格魅力，带来信任与爱。如迪士尼的 “一个制造欢乐和梦想的地方”、新西兰的 “百分百纯净的你”、新加坡的 “我行有我”、 墨尔本的 “心随境开”等等品牌创想，是将情感在消费者脑子里植入一个印记，这就是品牌营销的内核；最后需要服务新思维。在后旅游时代，旅游公共服务不仅仅是建好了导视系统和便捷交通线，而在于你给游客带来多少惊喜，就像小米能否给“米粉”带来多少快乐一样，惊喜感才是服务的要义。
三、 “佘”我其谁的新思路
从大数据分析我们可以看到，佘山国家旅游度假区的游客主要来自上海，大家一提到度假，往往想去三亚、去泰国，而忘记了家门口有个佘山，这说明佘山从产品到营销都需要创新。如打开许多旅游网站找佘山度假产品，都是一个一个景点的单点化产品，游客要晕，不知要玩多少时间，而目前只有驴妈妈是在卖松江佘山的一日游或两日游的产品。面对这一情况，可采取的策略是对老产品要精细化开发，对新产品要选择性开发，通过活动进行品牌渗透。对老产品开发可以推出系列组合产品，如“放手玩”、“森呼吸”、“爱摄影”、“玩心跳”、“爱运动”等，另外，佘山目前大量的别墅和山庄没有在度假市场上释放出来，这为开发山岳度假产品提供非常好的条件；对新产品的开发求新不求全，从8小时旅游延伸到12小时旅游，甚至是向24小时旅游转型，以酒店为例来说——近年来特色酒店如雨后春笋，隐居、花间堂、帐篷客酒店等等，人们冲着酒店吸引物去的，然后再玩周边景点，很期待深坑酒店带来的新玩法。从对品牌思考来看，大数据显示“佘山旅游”潜在消费者的男女比例是66:34，因此，佘山度假要重视开发“她市场”。
松江是“上海之根”，对于在上海拼搏的奋斗者来说，东方明珠代表了工作的意义，松江佘山则代表了生活的意义；迪士尼国际旅游度假区提供了最佳娱乐方式，而佘山国家旅游度假区则提供了最佳度假方式，是一个让人们滋养心灵的地方。
