有钱也不能任性,HRS专注成为最好的酒店OTA


          随着各类资本野牛般闯进旅游业,“有钱就任性”的OTA价格战愈演愈烈,“一元门票”、“免费机票”等充斥市场,这种杀价竞争让不少企业内伤累累,今年第三季,不仅去哪儿等知名OTA录得巨额亏损,连素有“金刚不坏之身”之称的携程,也罕有打算第四季单季预亏5亿。

有钱也不能任性,行业要健康发展,比服务比拼价格更有前途。全球领先的商务差旅管理公司HRS高管姜君123日在沪召开的新闻发布会上表示。

作为一家德国老牌家族企业,40多年来 HRS专注商旅管理,如今服务网络覆盖全球190多个国家25万家酒店,酒店预订总量已经超过美运通。

7年前,HRS低调进军上海,开始布局中国,年年录得100%的增长。“根据世界旅游及旅行理事会(WTTC)预测,明年中国将成为全球最大的差旅市场,要知道,中国私人企业达400万家,我们只要有一个不大的渗透率,就会有巨大的市场收入。所以,近年来,我们对中国市场愈发重视,不仅增聘人才,而且拟明年扩大宣传和合作,提出全新战略,让我们的客户服务更加便捷、更加专业、让客户更加满意。”姜君表示。

据了解,HRS明年新战略包括进一步加强业界推广,包括举办商旅高峰论坛,邀请客户高管前往德国考察工业4.0计划、以及加强与媒体合作、增加业界曝光率等等。

特别是HRS还将向客户提供“智能商业”服务,这个增值服务,是基于用户在HRS系统中每一笔交易,通过大数据分析,找出规律、预见未来,然后向用户提出更科学的差旅管理建议与服务,“使用户通过HRS的大数据分析服务,节约更多的差旅开支,帮企业间接增加盈利。” 姜君强调,专业服务,才是竞争中最好的“防火墙”.

为了进一步做专做强,HRS还进行了服务环节优化整合,提升用户体验满意度,如过去,一个用户需求需要通过差旅公司,经过全球分销系统进入中央预订系统,最后才采购到酒店住宿产品,须线性流转多重中介,费时费力;现在只要通过电话、手机终端、网站直接进入HRS的全球25万家酒店,他们等于拿到HRS的“团购价”,比一般预订要便宜30%

姜君希望通过论坛等形式推动行业竞合,共同培育中国商旅市场,“目前最需要教育中国企业决策者接受商旅管理概念,认识差旅成本是企业第二大可控成本,这样可以给企业带来可观的经济效益,也可促使差旅服务市场健康发展。”

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