上下同心 裕景整改见成效


      2012年7月10日,由上海市和浦东新区旅游管理部门和市旅游协会组成的检查督导组来到正在进行五星级评定性复核工作的裕景大饭店,对该饭店正在落实国家星评委要求的对标整改工作进行检查指导。

      位于浦东大道上的裕景大饭店,是上海目前56家五星级饭店之一,今年5月中旬,被全国星评委派员经暗访后决定予以限期整改处分。这是实行星评制度以来上海首家五星级饭店被公开处理。这块黄牌震动了业内外,也引起当事饭店与市区两级旅游管理部门的高度重视。

       经现场踏勘,检查组看到裕景饭店对暗访报告指出的七处问题进行了认真整改。在专题会议上,裕景相关负责人逐项汇报了对标整改成效,并表示将举一反三,把对标整改扩大到经营全过程。

       检查组内专家还在现场对整改工作提出了很有价值的建议。

       检查组还就检查中发现的问题,与店方负责人深入交换了意见,并希望裕景抓住整改机会,把坏事变好事,切实提升服务质量,重新擦亮五星级饭店的品牌。

      延伸阅读:“黄牌警示释放正能量”载《中国旅游报》7月18日第5版            http://www.ctnews.com.cn/zglyb/images/2012-07/18/05/ZGLYB2012071805.pdf

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