上海国旅首次探索邮轮包船
2012年7日7日，由上海国旅组织首批邮轮包船的1900位游客顺利登上了歌诗达“维多利亚号”邮轮，开启了为期6天5晚的浪漫海上之旅。由此，在两艘豪华邮轮同时靠岸的情况下，吴淞口国际邮轮港平稳度过了自开港以来的最大客流考验。
据悉，歌诗达“维多利亚号”和皇家加勒比“海洋航行者号”当日同时从上海母港出发，登船的游客总数达到5000人左右，游客侯船、办理通关手续等面临巨大压力。这不但考验着码头的管理能力，更考验着旅行社组织方的智慧。为此，上海国旅予以此次首度邮轮包船以充分重视，统筹安排，多方考虑游客需求，针对此次包船专门推出包车服务，额外拨出款项动用40余辆大巴，派遣40多位精英领队带领游客乘坐包车，从交通便利的上海虹口足球场分批出发前往位于市郊的码头，“错峰”办理通关手续。
从虹口足球场到吴淞口国际邮轮港码头，记者看到了一支身着统一制服的上海国旅工作人员队伍，他们手举指引牌，在咨询处、手续台、登船口等各处关口，做好现场疏导工作，保障游客们顺利登船。在上海38度的酷暑下天气，这些“人肉指引牌”赢得了游客们的交口称赞。上海国旅总经理仓定裕亲临现场指挥，并带领工作人员和领队，全程参与包船行程，在“维多利亚号”上专门设立24小时的轮值岗，随时处理游客遇到的任何问题和困难。“我们的宗旨是，‘不让游客走一步冤枉路’。” 仓定裕表示，服务永远是旅行社的金字招牌。
据悉，此次歌诗达“邮轮维多利亚号”包船航次销售火爆，在离起航尚有一月有余的时候，就已完成了所有舱位的销售。这也正是上海国旅抓住机遇，积极探索创新的一次有效尝试，成功走出了一条旅行社组织邮轮“包船”的新路。仓定裕告诉本报记者，趁着上海建设世界著名旅游城市、打造邮轮母港的东风，上海国旅管理层对目前上海的邮轮行业进行了全面的市场分析和预测，经过多方论证和实地考察后，一举拿下歌诗达邮轮2012年度以上海为母港出发的海外岸上观光销售总代理权，预计将成功实现全年40000余人次的客流量。
